Dzięki aplikacji można w łatwy, szybki i bezpośredni sposób skontaktować się z urzędnikami oraz miejskimi jednostkami. Kielczanie mogą zgłaszać problemy wymagające interwencji służb, ale również własne pomysły dotyczące funkcjonowania miasta. Zgłoszenia podzielono na osiem głównych kategorii, te z kolei na podkategorie, a do ich obsługi zostały wskazane konkretne wydziały w Urzędzie Miasta i miejskie jednostki. Dzięki informacjom pozyskanym od mieszkańców Urząd Miasta Kielce chce poszerzać usługi dostępne w aplikacji. Tak właśnie stało się przy tworzeniu mapy stojaków rowerowych oraz miejsc postojowych dla osób niepełnosprawnych dostępnych na terenie całego miasta. Mapa miejsc parkingowych jest dostępna na Geoportalu oraz na stronie www.kielce.eu w zakładce „Dla niepełnosprawnych”.

Aplikacja umożliwia także korzystanie z ważnych dla mieszkańców informacji dotyczących np. remontów dróg, wydarzeń w mieście czy ostrzeżeń meteorologicznych. 

Najważniejsze zmiany w funkcjonowaniu aplikacji:

- wymagalność zdjęcia dokumentującego treść zgłoszenia,

- dodanie filtra komunikatów,

- wprowadzenie dodatkowych opisów niektórych kategorii,

- ujednolicenie wykazu kategorii zgłoszeń,

- dodatkowe pola obligatoryjne w niektórych kategoriach zgłoszeń,

- dodanie kategorii propozycje zmian organizacji ruchu dla zalogowanych użytkowników,

- konieczność logowania dla zgłoszeń w kategorii „Inne”,

- uregulowanie w Regulaminie zasad i terminów obsługi zgłoszeń oraz zakresu merytorycznej odpowiedzialności.

Najnowsza wersja aplikacji dostępna jest pod adresem www.ulepszamy.kielce.eu oraz w wersji mobilnej. Bezpłatnie można ją pobrać ze sklepów Google Play oraz App Store.

Aplikacja powstała w ramach realizacji projektu „System monitorowania efektywności miasta inteligentnego w ramach audytu miejskiego" w ramach Konkursu HUMAN SMART CITIES Inteligentne miasta współtworzone przez mieszkańców.