Do głównych zadań rzecznika praw społecznych należy
- zapewnienie bezpłatnego doradztwa i informacji w zakresie praw społecznych dla osób wymagających ochrony,
- rzecznictwo w sprawach indywidualnych i grupowych,
- przedstawianie Prezydentowi Miasta Kielce raportów, analiz dotyczących problemów osób będących w trudnej sytuacji życiowej i propozycje ich rozwiązań,
- upowszechnianie zasad Europejskiego filaru praw socjalnych dotyczących dostępu do zatrudnienia, uczciwych warunków pracy oraz ochrony socjalnej.
Ponadto kielecki rzecznik praw społecznych koordynuje współpracę Urzędu Miasta Kielce oraz jednostek organizacyjnych w zakresie tworzenia rozwiązań dotyczących osób oraz rodzin będących w trudnej sytuacji życiowej. Jego rolą jest również przedstawianie Prezydentowi Miasta Kielce problemów osób i rodzin doświadczających niedostatku czy marginalizacji społecznej, a także propozycji ich rozwiązań.
Powołanie rzecznika praw społecznych to wspólna inicjatywa Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Kielcach i organizacji ATD Czwarty Świat, która wypracowała koncepcję funkcji w trakcie realizacji projektu Nasze Glosy. Celem było połączenie trzech grup interesariuszy: osób doświadczających ubóstwa, pomagających im praktyków – pracowników socjalnych oraz naukowców zajmujących się problemem ubóstwa.