Do rzecznika zgłaszają się przede wszystkim te osoby, które znalazły się w sytuacji konfliktowej z przedsiębiorcą i są na ogół stroną słabszą.

Występując w imieniu i z upoważnienia konsumenta rzecznik zastępuje go w sporze z przedsiębiorcą. W zakresie ochrony praw konsumentów rzecznik współdziała również z organami Inspekcji Handlowej, Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organizacjami konsumenckimi. Rzecznik służy przede wszystkim bezpłatną, fachową poradą mieszkańcom Kielc, których interesy jako konsumentów zostały naruszone.

Aby skorzystać z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów, możesz:

• zadzwonić pod numer telefonu 41 36 76 592,
• przyjść osobiście w godzinach 10-13 we wtorki i czwartki, po wcześniejszym telefonicznym umówieniu się na wizytę,
• skontaktować się listownie lub mailowo.

Wszystkie sprawy kierowane do Miejskiego Rzecznika Konsumentów powinny zawierać: imię i nazwisko konsumenta, jego adres zamieszkania (w tym kod pocztowy) oraz telefon kontaktowy. Pamiętaj, że pomoc udzielana jest wyłącznie mieszkańcom Kielc. Mieszkańcy innych miast/powiatów mogą uzyskać pomoc rzecznika konsumentów w swoim mieście/powiecie. Dane teleadresowe właściwego rzecznika można ustalić korzystając z wykazu rzeczników, udostępnionego na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Udzielenie porady jest bezpłatne.

Szczegółowe informacje uzyskasz dzwoniąc pod numer telefonu: 41 36 76 592 oraz w Biuletynie Informacji Publicznej.

Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w zakładce Porady Konsumenckie znajdziesz porady konsumenckie, poradniki, a także wzory pism.

Dane teleadresowe instytucji dotyczących spraw konsumenckich znajdziesz klikając w podany link.